Opleiding:
2003 – 2009 Hogeschool Windesheim, Zwolle
Deeltijd HBO communicatie, diploma juni 2009

1999 – 2002 Hogeschool Saxion, Deventer
HBO Facilitaire dienstverlening, propedeuse behaald

1998 – 1999 Hogeschool van Utrecht
HBO Maatschappelijk werk en dienstverlening

1993 – 1998 Walterbosch college, Apeldoorn
HAVO diploma behaald
(pakket: Ned., Eng., Nat., Wis.B., Bio., Scheik.)

Werkervaring:
2012 tot heden Verito Informatisering b.v. Apeldoorn
Medewerker Projecten, Sales & Marketing

Functieprofiel:
- Management assistent manager planning & projecten en projectleider
o Adviesfunctie interne/externe processen
o Opstellen (concept-) planningen n.a.v. offertes
o Bewaking projecten (budget, uren, afspraken nakomen, …)
o Beleggen vergaderingen (agenda opstellen, notuleren, bewaken opvolging)
o Opstellen/ontwikkelen managementrapportages (Excel/ExSion)
- Management assistent manager Sales & Marketing
o Offertetrajecten (inventariseren met klant, opstellen, vastlegging, onderhandeling met de klant en afhandeling)
o Uitvoeren en uitwerken jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek
o Direct mailingen ontwerpen, uitvoeren, en de opvolging
o Warme en koude acquisitie
- Projectleider (interne projecten en externe software-implementaties)
o Projectadministratie (waaronder planningen opstellen en bijsturen, facturatie, projectvergaderingen beleggen, notuleren en bewaken opvolging)
o Klantcontacten
o Planning en budget opstellen en bewaken
o Aansturen consultants en engineers
- Diverse officemanagement activiteiten
o Databasebeheer
o Afhandeling correspondentie (post en mail)
o Telefoon
o Ondersteuning financiële administratie ((project-)facturatie en inboeken facturen)
o Kantoorvoorraad
o Organiseren bedrijfsuitjes
- Ondersteuning helpdesk
o Telefoon aannemen
o Inventariseren probleem inclusief vastlegging
o Klanten informeren over voortgang/planning oplossing
- Testen en documenteren van software

2007 tot 2012 Verito Informatisering b.v. Apeldoorn
Medewerker Sales & Marketing

Functieprofiel:
- Management assistent manager Sales & Marketing
o Offertetrajecten (inventariseren met klant, opstellen, vastlegging, onderhandeling met de klant en afhandeling)
o Uitvoeren en uitwerken jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek
o Huisstijlbewaking (inclusief drukwerkbegeleiding)
o Agendabeheer manager
o Websitebeheer (Verito intranet en www.verito.nl)
o Nieuwsbrieven opstellen en verzending
o Direct mailingen ontwerpen, uitvoeren, nabellen en de opvolging
o Warme en koude acquisitie
o Onderhouden klantcontacten
o Onderhoudscontracten en mantelovereenkomsten opstellen
- Organisatie, gastvrouw en faciliteren diverse evenementen (intern en extern)
o Beurzen
o Relatiemiddagen
o ”kijk in de keuken”-sessies
o Bedrijfsuitjes
- Formuleren van beleid voor interne communicatie, klanttevredenheid en relatiemanagement (o.b.v. klanttevredenheidsonderzoek) en marketingcommunicatie
- Diverse officemanagement activiteiten, waaronder:
o Databasebeheer
o Afhandeling correspondentie (post en mail)
o Telefoon
o Ondersteuning financiële administratie (facturatie en inboeken facturen)
o Kantoorvoorraad

2004 tot 2007 Lekker van der Laan Dekker Apeldoorn
Financiële administratie en orderverwerking/facturatie

Functieprofiel:
Coderen en inboeken van facturen
Banken/kas boeken
Crediteurenbeheer
Orderbeheer (invoer, controle/correcties, facturatie)

2003 tot 2004 Sparta fietsenfabriek
Receptioniste/ telefoniste

Functieprofiel:
Bediening telefooncentrale
Postafhandeling
Lichte administratieve werkzaamheden

 
2002 tot 2003 UWV GAK
Medewerker vooradministratie WW

Functieprofiel:
Invoeren dossiers
Diverse lichte administratieve werkzaamheden
Eerste aanspreekpunt (telefonisch) aanvraag WW

Eigenschappen:
Flexibel; leergierig; loyaal; daadkrachtig; punctueel; doorzettingsvermogen; accuraat; oprecht; empathisch; representatief; enthousiast

Vaardigheden:
In het bezit van rijbewijs B en auto
Goede tot zeer goede beheersing van Microsoft Office, Microsoft Dynamics NAV en Exact
Redelijke tot goede beheersing Microsoft Sharepoint en DotNetNuke
Redelijke beheersing van AS400, Gisten
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (woord en geschrift)
Goede beheersing van de Engelse taal (woord en geschrift)
Affiniteit met software/IT

21-08-2007 tot 01-03-2014
Verito Informatisering te Apeldoorn, Management assistente Sales & marketing, Management assistente manager planning en projecten, ondersteuning financiële administratie,

01-08-2004 tot 01-08-2007
Lekker van der Laan Dekker te Apeldoorn, financieel administratief medewerker. Orderverwerking, facturatie, inboeken bank, kas, giro, kas opmaken.