 Persoonlijke motivatie

 Mijn naam is ********* en ben op zoek naar een leuke baan. Ik ben zeer klant gericht en mensen voelen zich over het algemeen in een verkoopgesprek zeer snel op hun gemak.
 Na mijn Havo diploma heb ik ongeveer negen jaar bij de Rabobankorganisatie gewerkt als balie en reisadviseuse. Vervolgens heb ik bij andere werkgevers werkervaring opgedaan om mezelf verder te ontwikkelen. Ik heb een zeer empatisch vermogen en tijdens stress situatie kan ik het hoofd koel houden.

 Opleidingen en cursussen

 SEPR, vakbekwaamheid voor het reisbureau
 Diploma behaald in 1988
 Havo
 Christelijk Lyceum Veenendaal
Vakken: Nederlands, Engels, Frans, Aardrijkskunde, Handel en
 economie
 Diploma behaald in 1983

 Werkervaring

 2010 - 2012 JOYCRAFTS; Groothandel in hobbyartikelen
 Commercieel medewerkster
 Bij dit bedrijf bestond mijn takenpakket o.a. uit het adviseren van bestaande en nieuwe cliënten met de verkoop van het grote assortiment hobbyartikelen.
 Daarnaast hield ik me bezig met het aannemen van de orders en het versturen van deze orders en het bijhouden van de website door o.a. de nieuwe producten te plaatsen. Binnen dit bedrijf was ik telefoniste en verantwoordelijk voor het beantwoorden van de vragen en klachten via de algemene cliëntenmail.







 2007 - 2010 TOERKOOP REISBUREAU; Van den Bogaard
 Reisadviseuse
 Hier hield ik mij onder andere bezig met de ontvangst van klanten in het reisbureau. Het adviseren en reserveren op het gebied van reizen, de actieve verkoop van een reis- en annuleringsverzekering, het afhandelen van klachten en het behandelen van binnenkomende post en de daar uitvloeiende administratie.

 2005 - 2007 KESTEREN INCASSODIENSTEN – CALL CENTER
 Incassomedewerkster
Mijn werkzaamheden bestonden uit het afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken aangaande betaalafspraken voor het betalen van diverse rekeningen.
 Het bellen van klanten om te informeren naar de betalingsafspraken en het afhandelen van de binnenkomende post en de daarbij behorende administratie.

 2002 – 2005 REISBUREAU AD BOS
Reisadviseuse

2001 – 2002 ADMINISTRATIEKANTOOR VAN BEIJNUM
Administratief medewerkster
Mijn werkzaamheden bij dit administratiekantoor waren het invoeren van medische nota’s

1995 – 2001 REISBUREAU VAN DUIN HOLIDAYS
Reisadviseuse

1990 – 1995 RABOBANK BARNEVELD
Reisadviseuse

1986 – 1990 RABOBANK WAGENINGEN
Balie – en adviesmedewerkster

1985 – 1986 RABOBANK OCHTEN
Administratief medewerkster
Bij de Rabobank Ochten hield ik me bezig met de polis administratie van verzekeringen en het invoeren en verwerken van diverse betaalopdrachten.

1984 – 1985 PRUMMEL OPTIEK
Winkelassistente en assistente van de contactlensspecialist

1983 – 1984 SRV VEENENDAAL
Administratief medewerkster
De werkzaamheden bij de SRV was het invoeren van de orders van met name levensmiddelen voor de rijdende winkelwagens.


 Talen

 Nederlands: mondeling: goed schriftelijk: goed
 Engels: mondeling: goed schriftelijk: goed
 Duits: mondeling: beperkt schriftelijk: goed


 Competenties

 Commercieel
 Klantgericht
 Organisatorisch sterk
 Flexibel ingesteld
 Team
 Zelfstandig
 Telefoon
 Empatisch

 Overig

 Computervaardig: Word en Outlook
 In bezit van rijbewijs BE
 Diverse vakgerichte cursussen o.a. reis-en annuleringsverzekering
 Diverse Landencursussen
 Telefooncursussen
 Navision